Política de reembolso

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo póngase en contacto con nosotros a través del correo support@space-work.com o mediante WhatsApp, indicándonos el número de pedido y el motivo de su devolución. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. Si usted decide devolver un pedido, correrá con los gastos de envío del pedido hasta su domicilio (7,99€) + los gastos de envío de vuelta del producto (7,99€) + los gastos de gestión de la devolución (2,99€).

Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará las instrucciones si la devolución es aprobada. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, incluyendo cualquier accesorio, manual y documentación. Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en las que se los enviamos, y en su embalaje original. No se aceptarán manchas, tarjetas dobladas, sellos rotos o láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no devolverlo o cambiarlo. Los productos que han sido personalizados no pueden ser reembolsados o cambiados. Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de minoristas, productos incorrectos comprados y productos dañados debido al mal manejo de los clientes. Todo Shop 24h se reserva el derecho de denegar cualquier devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo support@space-work.com para iniciar el proceso de devolución.

Por favor, incluya la siguiente información:

• Número de Pedido

• Prueba de Compra

• Video o foto del producto a devolver (si procede)

• Dirección completa de envío

• Número de teléfono En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO TARDA ESTE PROCESO?

El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos se efectuarán por transferencia bancaria. Para recibir el reembolso, deberá enviarnos los datos bancarios necesarios (IBAN y titular de la cuenta).

Una vez que recibamos el producto devuelto, tramitaremos el reembolso en un plazo de 14 días laborables. El tiempo de abono en su cuenta depende del banco receptor. Si aún no ha recibido el reembolso, le aconsejamos que

Compruebe con su banco el tiempo de procesamiento de las transferencias entrantes.

Póngase en contacto con nosotros para confirmar que los datos bancarios facilitados son correctos.